A escolha depende do volume de conteúdo, dos canais utilizados, da necessidade de anúncios e do nível de acompanhamento desejado. O plano Presença atende empresas que precisam organizar as redes sociais. O Crescimento adiciona mais conteúdo e gestão de Meta Ads. O Performance amplia canais, volume e permite escolher entre Meta Ads ou Google Ads.
PERGUNTAS FREQUENTES
Respostas claras antes de você contratar
Entenda como funcionam os planos, as entregas, a aprovação, os anúncios, os serviços adicionais e o atendimento da Forja.
70 perguntas
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Falar com a ForjaPlanos
Valores, escopo, mudanças e o que está incluído.
Os valores mensais são R$ 897 no plano Presença, R$ 1.197 no plano Crescimento e R$ 1.497 no plano Performance. Serviços adicionais e verba de anúncios não estão incluídos nesses valores.
A mudança pode ser avaliada de acordo com o momento da empresa, o calendário em andamento e a disponibilidade operacional. As novas condições precisam ser confirmadas antes da alteração.
Alguns serviços podem ser contratados separadamente. O escopo, o valor e a disponibilidade serão confirmados após a análise da necessidade.
Os planos possuem uma estrutura definida para manter clareza e viabilidade. Necessidades adicionais podem ser avaliadas como serviços complementares, sem transformar o plano em um escopo aberto.
Não. A mensalidade remunera os serviços da Forja. A verba de mídia é paga diretamente às plataformas de anúncios e deve ser definida separadamente pela empresa.
Conteúdo e redes sociais
Temas, volume, publicação e limites.
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
A Forja cria as legendas, as peças visuais e os formatos previstos no plano. Informações comerciais, preços, datas e condições precisam ser confirmados pela empresa.
Cada publicação prevista no calendário conta como um conteúdo. Um carrossel conta como um conteúdo. Um vídeo curto também pode contar como um conteúdo quando estiver incluído no volume mensal.
Não. Um carrossel é considerado um conteúdo, mesmo quando possui várias páginas.
Quando uma publicação do Instagram é adaptada e replicada no Facebook dentro do mesmo planejamento, ela não representa necessariamente uma nova peça. O volume total segue as regras do plano contratado.
Sim. Depois da aprovação, a Forja agenda ou publica os materiais nos canais incluídos no plano, respeitando o calendário e o funcionamento das plataformas.
Esse serviço não está incluído automaticamente nos planos. A gestão de comentários e mensagens pode ser contratada separadamente, a partir de R$ 250 por mês, conforme o volume e a complexidade.
Sim, desde que a demanda seja analisada. Conteúdos fora do volume mensal poderão ser contratados separadamente.
Não. Cada plano possui quantidades definidas para manter a operação clara, organizada e sustentável.
Não. A resposta de uma publicação depende do público, do canal, do tema, do momento e de fatores controlados pelas próprias plataformas. A Forja não promete viralização.
Vídeos e materiais
Edição, captação e o que a empresa precisa enviar.
Os planos Crescimento e Performance incluem edição de vídeos curtos com materiais fornecidos pelo cliente. A quantidade depende do plano contratado.
A captação presencial não está incluída automaticamente. Ela pode ser contratada separadamente, conforme localização, duração, necessidade e disponibilidade.
A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.
O calendário poderá ser reorganizado. O andamento da produção depende do recebimento de informações e materiais utilizáveis.
Imagens licenciadas ou recursos visuais podem ser utilizados quando forem adequados ao conteúdo e permitidos pelo escopo. Materiais que precisem representar pessoas, produtos ou instalações reais dependem do envio ou da produção específica.
Tráfego pago
Plataformas, campanhas, verba e responsabilidades.
O plano Crescimento inclui gestão de Meta Ads. O plano Performance inclui gestão de Meta Ads ou Google Ads. O plano Presença não inclui gestão de anúncios.
Não. O plano inclui uma das duas plataformas. A gestão simultânea pode ser contratada como serviço adicional por R$ 300 por mês.
O plano Crescimento inclui até duas campanhas ativas simultaneamente. O plano Performance inclui até três campanhas ativas simultaneamente.
Não. A verba é paga diretamente às plataformas e não faz parte da mensalidade da Forja.
O valor depende do mercado, do público, da região, do objetivo e da capacidade de atendimento da empresa. A recomendação será discutida durante o planejamento, sem promessa de resultado específico.
Não. A Forja organiza, configura e acompanha as campanhas, mas não garante quantidade específica de vendas, leads, seguidores, alcance ou faturamento.
Os resultados também dependem da oferta, do preço, da concorrência, do atendimento, da página de destino, da reputação, da velocidade de resposta e da capacidade da empresa de entregar o produto ou serviço.
A empresa contratante é responsável por atender os contatos recebidos, salvo quando existir um serviço específico de atendimento contratado separadamente.
Aprovação
Revisão, ajustes, refação e prazos do calendário.
A Forja apresenta os conteúdos antes da publicação. O cliente revisa textos, imagens, preços, datas e informações e então aprova ou solicita os ajustes previstos no plano.
O plano Presença e o plano Crescimento incluem uma rodada de ajustes por conteúdo. O plano Performance inclui duas rodadas.
Uma rodada é o conjunto de correções enviado de uma só vez sobre o mesmo conteúdo. Por isso, o ideal é reunir todas as observações antes de responder.
Um ajuste corrige texto, informação, imagem ou detalhe visual. Uma refação altera tema, formato, oferta, direção ou conceito depois que o material já foi produzido.
Quando a solicitação altera completamente a direção aprovada ou o briefing original, ela poderá ser tratada como uma nova demanda e gerar valor adicional.
A publicação poderá ser adiada e o calendário reorganizado. A Forja depende da aprovação para publicar informações em nome da empresa.
Não automaticamente. A Forja deve receber uma confirmação dentro do fluxo definido, salvo quando existir uma regra contratual específica e previamente aceita.
Atendimento
Canais, a Ana e como falar com a Forja.
Você pode utilizar o formulário do site, o WhatsApp oficial ou a Ana para conhecer os planos e encaminhar uma solicitação.
Ana é a assistente Forja. Ela apresenta informações, orienta a navegação e ajuda a encaminhar o atendimento conforme a necessidade da empresa.
A Ana pode apresentar informações e organizar o encaminhamento. O escopo e as condições precisam ser confirmados pela Forja antes da contratação.
A recomendação da Ana é uma orientação inicial baseada nas respostas fornecidas. A Forja confirmará a adequação do plano antes da contratação.
O prazo pode variar conforme o canal e o volume de solicitações. A Forja não deve apresentar um prazo específico sem que ele esteja formalmente definido.
O site e a Ana podem apresentar informações a qualquer momento, mas isso não significa disponibilidade permanente de atendimento humano.
O planejamento, o conteúdo, o design, as redes sociais e o tráfego pago são conduzidos a distância, o que não depende da cidade da empresa. Serviços que exigem presença física, como a captação de fotos e vídeos, dependem de localização e disponibilidade.
A Forja é uma agência de marketing que oferece planejamento, conteúdo, design, redes sociais e tráfego pago para empresas que querem profissionalizar sua comunicação sem montar uma equipe interna.
Para negócios que precisam organizar a presença digital, publicar com consistência e acompanhar campanhas sem criar uma estrutura interna completa. A escolha do plano depende dos canais, do volume de conteúdo e da necessidade de anúncios.
O trabalho segue um ciclo mensal: planejamento, produção, aprovação da empresa, publicação e acompanhamento. O escopo de cada etapa é definido pelo plano contratado.
A Forja pode utilizar ferramentas de apoio na organização e na produção, sempre com revisão e responsabilidade profissional. O serviço não é apresentado como uma operação automática ou sem participação humana.
Não. Você pode descrever a situação da empresa e a Forja indica o caminho que faz mais sentido. O atendimento da Ana também conduz algumas perguntas rápidas para ajudar nessa escolha.
Bastam o nome, a empresa, o segmento, a cidade e uma forma de retorno. As demais perguntas do formulário são opcionais, mas ajudam a Forja a entender a situação antes da conversa.
Sim. O WhatsApp é um dos canais oficiais de atendimento comercial. O canal utilizado durante a execução do trabalho é definido no início do serviço.
A Forja recebe as informações, analisa a necessidade e orienta o caminho: apresentação de um plano, esclarecimento de dúvidas ou uma conversa para entender melhor a operação.
Contratação
Início do trabalho, reuniões, cancelamento e pagamentos.
O modelo de contrato atual prevê um período inicial de permanência de 12 meses. Esse prazo e as demais condições de contratação, permanência e cancelamento são apresentados na proposta e no contrato antes do início do serviço.
Qualquer valor adicional será informado antes da contratação. A Forja não deve cobrar taxas que não estejam apresentadas na proposta ou no contrato.
A Forja confirma a necessidade, os canais, as entregas, as responsabilidades e as condições. Depois da formalização e do envio dos materiais necessários, começa o planejamento.
A necessidade de reunião depende do plano, do momento do projeto e das informações disponíveis. Os planos Crescimento e Performance incluem uma reunião mensal.
Podem ser solicitados logo, identidade visual, informações de produtos ou serviços, fotos, vídeos, preços, datas, acessos e referências. A lista exata dependerá do serviço contratado.
A Forja não deve solicitar senhas sensíveis por mensagens comuns quando existir uma forma segura de conceder acesso. Os acessos serão orientados depois da confirmação do serviço.
O início depende da formalização, do pagamento quando aplicável, do envio das informações, dos acessos e da disponibilidade operacional. A previsão será confirmada antes do início.
As regras de cancelamento são apresentadas na proposta e no contrato antes da contratação.
Não. O formulário inicia uma conversa comercial. Entregas, canais, responsabilidades, valores e condições são confirmados antes de qualquer início de trabalho.
Resultados e responsabilidades
O que cabe à Forja e o que cabe à empresa.
A Forja se compromete com a execução do escopo contratado, com a organização do processo e com o acompanhamento previsto. Não garante quantidade específica de vendas, leads, seguidores, alcance ou faturamento.
A Forja cuida das entregas previstas no plano, solicita as informações necessárias, produz os materiais, organiza a aprovação, publica os conteúdos aprovados e acompanha as campanhas contratadas.
A empresa fornece informações corretas, materiais, acessos, aprovações, verba de mídia e atendimento aos contatos recebidos. Também precisa garantir que preços, condições e ofertas anunciados possam ser cumpridos.
Não sozinho. O marketing pode aumentar a visibilidade e gerar oportunidades, mas a experiência do cliente também depende do atendimento, do preço, da oferta, da entrega e da operação da empresa.
Com o escopo declarado antes da contratação, com a apresentação dos conteúdos para aprovação, com a transparência sobre o que está e o que não está incluído e com a ausência de promessas que dependam de fatores fora do seu controle.
Privacidade
Uso dos dados enviados pelo site.
As informações enviadas são utilizadas para responder ao contato, compreender a necessidade e conduzir o atendimento, conforme a Política de Privacidade.
Os dados devem ser tratados conforme as finalidades informadas e as regras da Política de Privacidade. Integrações necessárias ao atendimento devem utilizar apenas as informações adequadas à sua finalidade.
Sim. A solicitação pode ser encaminhada pelos canais oficiais apresentados no site.
O site não deve coletar senhas de redes sociais ou contas de anúncios por meio do formulário de contato. Os acessos necessários serão orientados por meios adequados.
Não. Nenhum acesso é solicitado para responder a um contato ou apresentar uma proposta. Os acessos são tratados somente depois da confirmação do serviço e, sempre que a plataforma permitir, por convite ou permissão dentro da própria ferramenta.
Compromissos
Clareza antes da contratação
A segurança para decidir vem do escopo escrito, do valor declarado e do processo explicado antes da contratação.
Escopo definido
Você sabe o que está incluído antes do início.
Valores transparentes
Planos e serviços adicionais são apresentados de forma clara.
Aprovação antes da publicação
Conteúdos são enviados para revisão antes de serem publicados.
Sem promessas irreais
A Forja não garante resultados que dependem de fatores fora do seu controle.
Próximo passo
Seu marketing pode funcionar com mais organização
Conheça os planos da Forja ou explique o que sua empresa precisa. O próximo passo será orientado de acordo com os canais, o volume de conteúdo e os objetivos do negócio.
Nenhuma etapa antes da formalização representa compromisso de contratação.