Gestão de redes sociais para provedores de internet
Aqui o feed vira fila de chamado no primeiro dia de instabilidade
Basta uma queda de sinal para os comentários virarem atendimento. A gestão de comentários e mensagens é serviço adicional, cobrado à parte — e mesmo contratada, quem resolve queda é o suporte, não o marketing. Provedor que publica sem ter quem responda transforma a página em mural de reclamação, que é exatamente o que o próximo assinante vai ler.
Forja Marketing — Planos — adicionais: A gestão de comentários e mensagens é serviço adicional, cobrado à parte, a partir de R$ 250 por mês. fonte
O que está no escopo
Faz parte
- Calendário sobre cobertura, planos e uso da internet
- Artes e legendas a partir das informações enviadas pela empresa
- Separação entre aviso de manutenção e conteúdo planejado
Não faz parte
- Resposta a comentários e mensagens, que é adicional cobrado à parte
- Suporte técnico e abertura de chamado
- Aviso individual de instabilidade a cliente
Quando não faz sentido contratar
- Se não há quem responda comentário no mesmo dia, publicar aumenta a exposição da reclamação sem aumentar a assinatura.
- Se a cobertura é pequena e conhecida, o boca a boca do bairro decide mais rápido do que qualquer calendário.
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para provedores de internet.
A Forja responde comentários e mensagens?
Esse serviço não está incluído automaticamente nos planos. A gestão de comentários e mensagens pode ser contratada separadamente, sob orçamento, conforme o volume e a complexidade.
O marketing resolve problemas de atendimento ou operação?
Não sozinho. O marketing pode aumentar a visibilidade e gerar oportunidades, mas a experiência do cliente também depende do atendimento, do preço, da oferta, da entrega e da operação da empresa.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
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Conheça os planos da Forja ou explique a necessidade específica da sua empresa. O próximo passo será orientado de acordo com os canais, o volume de conteúdo e os objetivos do negócio.
Nenhuma etapa antes da formalização representa compromisso de contratação.