OAB Em vigor desde 15/07/2021
Provimento CFOAB 205/2021art. 6º, caput e parágrafo único
Vedada a promessa de resultado e o uso de caso concreto para oferta de atuação profissional.
Criação de site para advogados do consumidor
A campanha paga desta área já identifica um problema operacional: volume alto de contato de ticket baixo afoga o escritório sem uma triagem estruturada. O site pode reduzir parte desse volume antes mesmo do primeiro contato, explicando quando vale a pena judicializar e quando o próprio Procon, o canal da empresa ou o Reclame Aqui resolvem mais rápido — orientação que nenhum anúncio de texto curto consegue dar.
Como o paciente de direito do consumidor chega até a agenda
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Quem procura
O mesmo consumidor com problema recente — voo cancelado, cobrança indevida, produto com defeito —, mas antes de decidir se vale abrir processo, muitas vezes depois de já ter tentado o canal da empresa ou o Procon sem sucesso.
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Quando procura
Depois da primeira tentativa de resolução direta não funcionar — um momento posterior ao pico de urgência imediata que decide a campanha paga.
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Como decide
Por entender se o próprio caso passa do ponto em que compensa processar, mais do que pela rapidez de resposta que decide nos outros dois canais.
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De quanto em quanto tempo volta
Consultada de novo a cada novo problema de consumo, servindo de primeira triagem antes de qualquer contato — o mesmo padrão de recorrência já identificado na campanha paga.
A página que orienta parte do público a não processar reduz volume, e volume é justamente o problema desta área
A campanha paga já identifica que volume alto sem triagem estruturada piora o atendimento nesta área. Uma página que ajuda o próprio consumidor a decidir se o caso compensa judicializar, ou se resolve mais rápido por outro canal, filtra parte desse volume antes de virar contato — o oposto do que uma campanha de aquisição busca, mas o que a operação do escritório precisa. Como em qualquer canal, a página não estima valor de indenização, a mesma vedação que já limita a campanha e o perfil.
Forja Marketing — Planos — adicionais: Landing page ou site é serviço adicional sob orçamento; o anúncio leva para a página que a empresa já tiver, salvo contratação à parte. fonte
O que está no escopo
Faz parte
- Página explicando quando vale judicializar e quando o Procon ou o canal da própria empresa resolve mais rápido
- Estrutura por tipo de problema (voo, negativação, produto com defeito), sem promessa de indenização
- Escopo, prazo e orçamento definidos antes do projeto começar
Não faz parte
- Estimativa de valor de indenização
- Triagem automatizada de caso pela própria página
- Uso de reclamação real ou print de conversa como exemplo
Quando não faz sentido contratar
- Se o objetivo é maximizar volume de contato a qualquer custo, uma página que orienta parte do público para outro canal reduz volume — o oposto do que a campanha paga busca.
- Se ninguém mantém a página atualizada com mudança de norma do Procon ou de regulação do setor, a orientação envelhece e pode desinformar.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre criação de site para advogados do consumidor.
O marketing resolve problemas de atendimento ou operação?
Não sozinho. O marketing pode aumentar a visibilidade e gerar oportunidades, mas a experiência do cliente também depende do atendimento, do preço, da oferta, da entrega e da operação da empresa.
Posso contratar apenas um serviço?
Alguns serviços podem ser contratados separadamente. O escopo, o valor e a disponibilidade serão confirmados após a análise da necessidade.
Por que os resultados não dependem apenas dos anúncios?
Os resultados também dependem da oferta, do preço, da concorrência, do atendimento, da página de destino, da reputação, da velocidade de resposta e da capacidade da empresa de entregar o produto ou serviço.
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