A vedação alcança a exposição de imagens de consultas e procedimentos transmitidas em tempo real, com técnicas ou métodos de abordagem, ainda que com autorização expressa do paciente, ressalvadas as hipóteses do art. 13, IV e do art. 14, II, "d". Autorização não destranca. Criação de site é serviço adicional sob orçamento.
É a rara vedação que o consentimento do paciente não abre
A maioria das regras de imagem em saúde gira em torno do consentimento: com autorização, publica. Esta não. A transmissão em tempo real de consulta ou procedimento, com técnica e método de abordagem, é vedada ainda que o paciente autorize, fora das hipóteses ressalvadas na própria norma. Isso muda o projeto: o vídeo que o consultório gravou para a rede social não pode ser simplesmente embutido na página, e a área de mídia do site precisa nascer sabendo o que aceita. Produção de vídeo, aliás, não está incluída nos planos mensais — é captação presencial, sob orçamento. Landing page ou site é serviço adicional sob orçamento.
CFMEm vigor desde 11/03/2024
Resolução CFM 2.336/2023
art. 11, VIII
Vedado expor imagens de consultas e procedimentos transmitidas em tempo real, com técnicas ou métodos de abordagem, ainda que com autorização expressa do paciente, ressalvadas as hipóteses do art. 13, IV e do art. 14, II, "d".
Forja Marketing — Planos — serviços adicionais: Produção presencial de fotos e vídeos não está incluída nos planos mensais; pode ser contratada como serviço adicional, sob orçamento. fonte·
O que está no escopo
Faz parte
Estrutura por especialidade, com identificação e forma de agendamento
Área de mídia com critério de aceitação escrito antes da publicação
Escopo, prazo e orçamento definidos antes de começar
Não faz parte
Imagem ou vídeo de procedimento transmitido em tempo real
Produção de vídeo, que é captação presencial sob orçamento
Agendamento integrado a prontuário ou sistema de clínica
Quando não faz sentido contratar
Se o plano de conteúdo depende de gravar procedimento, a norma fecha antes de o site existir.
Se o consultório não tem quem responda o contato no mesmo dia, o site vira um canal de expectativa frustrada.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre criação de site para médicos.
Posso contratar apenas um serviço?
Alguns serviços podem ser contratados separadamente. O escopo, o valor e a disponibilidade serão confirmados após a análise da necessidade.
Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?
A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.
Quem atende os contatos gerados?
A empresa contratante é responsável por atender os contatos recebidos, salvo quando existir um serviço específico de atendimento contratado separadamente.
Conte o objetivo do seu negócio e o que já é feito hoje. A gente responde dizendo se faz sentido — inclusive quando não faz.
Próximo passo
Pronto para organizar o marketing para os médicos?
Conheça os planos da Forja ou explique a necessidade específica da sua empresa. O próximo passo será orientado de acordo com os canais, o volume de conteúdo e os objetivos do negócio.