O material deste nicho tem uma vantagem que outras especialidades de saúde não têm: a peça pode ser sobre o produto — a fórmula manipulada, a planta, o processo de manipulação — sem depender de imagem de paciente. A Forja usa essa vantagem como caminho padrão, porque expor o paciente para divulgar resultado de tratamento sem comprovação e sem consentimento expresso é vedado pelo CFF, e reserva o depoimento de resultado clínico só para quando ambos existirem. E como preço de serviço ou forma de pagamento para captação de clientela em desacordo com o direito do consumidor também é vedado, a peça de campanha promocional é desenhada separada da peça informativa, dentro do limite que a norma permite.
Como o paciente de plantas medicinais e fitoterapia chega até a agenda
1
Quem procura
Quem já tem indicação médica ou busca alternativa fitoterápica para uma queixa específica, e reage a uma peça que explique composição e processo, não a uma peça de antes e depois genérica.
2
Quando procura
Fora de sazonalidade fixa, geralmente motivado por uma consulta recente ou por busca ativa de tratamento complementar.
3
Como decide
Pela clareza do processo de manipulação e da formação do farmacêutico, mais do que por promessa de resultado — que este público já aprendeu a desconfiar em peça de fitoterápico.
4
De quanto em quanto tempo volta
Retorna à mesma farmácia para renovação de fórmula, e a peça de credencial pesa de novo a cada nova indicação.
A peça de resultado exige comprovação e consentimento juntos, e preço promocional não pode virar captação
O CFF veda expor o paciente para divulgar resultado de tratamento que não seja efetivamente comprovado e sem o seu consentimento expresso — as duas condições precisam faltar para configurar a vedação, o que ainda assim deixa pouco espaço seguro fora do material de produto e processo. A Forja usa fórmula, planta e processo de manipulação como base visual, e só monta peça de resultado clínico com comprovação e consentimento documentados. Preço de serviço ou forma de pagamento como captação de clientela em desacordo com o direito do consumidor também é vedado: a peça promocional de valor é desenhada com o cuidado de não configurar esse tipo de captação.
CFF/CRFEm vigor desde 27/09/2018
Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)
art. 5º, f
Vedado expor o paciente como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento não efetivamente comprovado e sem o seu expresso consentimento — as duas condições, não uma.
Peças de produto, fórmula e processo de manipulação como base visual padrão
Peça de resultado clínico apenas com comprovação e consentimento expresso documentados
Peças informativas sobre indicação fitoterápica dentro do volume previsto no plano
Exposição de paciente para divulgar resultado sem comprovação e sem consentimento
Peça de preço ou condição de pagamento que configure captação de clientela
Criação de identidade visual nova, que é projeto separado sob orçamento
Quando não faz sentido contratar
Se não há comprovação nem consentimento documentado do caso clínico, a peça de resultado não pode ser produzida com aquele material.
Se a expectativa é uma peça de preço agressivo para atrair cliente, esse formato esbarra na vedação de captação do CFF.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre design para farmacêuticos fitoterapeutas.
Com o que a Forja se compromete?
Com o escopo declarado antes da contratação, com a apresentação dos conteúdos para aprovação, com a transparência sobre o que está e o que não está incluído e com a ausência de promessas que dependam de fatores fora do seu controle.
A Forja garante resultados?
A Forja se compromete com a execução do escopo contratado, com a organização do processo e com o acompanhamento previsto. Não garante quantidade específica de vendas, leads, seguidores, alcance ou faturamento.
Qual é o prazo de resposta?
O prazo pode variar conforme o canal e o volume de solicitações. A Forja não deve apresentar um prazo específico sem que ele esteja formalmente definido.
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