A mesma família ou cuidador do tráfego pago, agora comparando dois ou três perfis no celular para decidir a quem ligar primeiro — muitas vezes ainda no ambiente hospitalar ou logo depois da alta.
No mesmo momento do tráfego pago — logo após a alta ou diante do primeiro erro de dose —, mas aqui a busca já é local: "farmacêutico domiciliar perto de mim" ou o nome da cidade.
Pelo endereço e pela descrição confirmarem que o atendimento é na casa do paciente e cobre a região certa — um perfil que parece loja de bairro, sem essa informação clara, gera dúvida sobre se o farmacêutico realmente vai até a casa.
Perfil reaberto a cada nova alta ou ajuste de tratamento na família, no mesmo ritmo do tráfego pago — e a nota acumulada de quem já foi atendido em casa pesa nessa segunda comparação.
Atualização de horário, endereço e telefone faz parte do que o serviço de Google Perfil da Empresa pode incluir — e aqui esse campo carrega um peso que farmácia de rua não tem: se o perfil mostra endereço e horário como se fosse loja com fachada, a família entende que precisa se deslocar até lá, quando o serviço é o oposto — o farmacêutico vai até a casa do paciente. A Resolução CFF 658/2018 também exige, em toda peça de divulgação, a identificação do farmacêutico responsável (art. 3º).
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CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018
Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)art. 3º
O farmacêutico que aparece na peça de publicidade, propaganda ou anúncio deve solicitar a inserção obrigatória dos seus dados de identificação profissional — nome e número de registro no CRF — de forma clara, explícita, legível ou audível.
A empresa contratante é responsável por atender os contatos recebidos, salvo quando existir um serviço específico de atendimento contratado separadamente.
O planejamento, o conteúdo, o design, as redes sociais e o tráfego pago são conduzidos a distância, o que não depende da cidade da empresa. Serviços que exigem presença física, como a captação de fotos e vídeos, dependem de localização e disponibilidade.
Com o escopo declarado antes da contratação, com a apresentação dos conteúdos para aprovação, com a transparência sobre o que está e o que não está incluído e com a ausência de promessas que dependam de fatores fora do seu controle.
Conte o objetivo do seu negócio e o que já é feito hoje. A gente responde dizendo se faz sentido — inclusive quando não faz.
Conheça os planos da Forja ou explique a necessidade específica da sua empresa. O próximo passo será orientado de acordo com os canais, o volume de conteúdo e os objetivos do negócio.
Nenhuma etapa antes da formalização representa compromisso de contratação.