A busca é imediata e local: "farmácia perto de mim", "farmácia aberta agora". Não há pesquisa, não há comparação, não há segundo dia.
A pessoa escolhe entre as três primeiras opções do mapa e confere duas coisas: se está aberta e se tem o que ela precisa. Avaliação pesa menos que em outros segmentos.
Minutos. O ciclo inteiro cabe num semáforo, e é por isso que informação errada no perfil custa a venda inteira, não parte dela.
A busca no mapa domina. Rede social sustenta recorrência de quem já é cliente, não a descoberta de quem tem uma urgência.
Medicamento com tarja não pode ser objeto de publicidade dirigida ao público, por regra da ANVISA. E a comunicação da farmácia responde ao farmacêutico, cuja identificação profissional é obrigatória.
Brasil Em vigor desde 16/07/1996
Lei nº 9.294/1996art. 7º, caput
"A propaganda de medicamentos e terapias de qualquer tipo ou espécie poderá ser feita em publicações especializadas dirigidas direta e especificamente a profissionais e instituições de saúde." É a lei — e não uma resolução — que restringe o medicamento de prescrição ao público prescritor e dispensador.
Brasil Em vigor desde 16/07/1996
Lei nº 9.294/1996art. 7º, § 5º
"Toda a propaganda de medicamentos conterá obrigatoriamente advertência indicando que, a persistirem os sintomas, o médico deverá ser consultado."
ANVISA Em vigor desde 17/12/2008
RDC nº 96/2008Vigente (versao consolidada com atualizacoes ate agosto de 2010).
detalha a propaganda de medicamentos. Em 26/08/2024, no REsp 2.035.645, a 1ª Turma do STJ declarou ilegais dois dispositivos desta RDC por extrapolarem a Lei 9.294/1996: a vedação de imagem de pessoa usando o medicamento (art. 8º, III) e a restrição a certas expressões em anúncio de medicamento isento de prescrição (art. 26, I). A decisão foi tomada em recurso especial de um caso concreto, não sob o rito dos repetitivos, e a RDC segue formalmente em vigor — inclusive nos demais dispositivos, que a decisão não alcançou.
CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018
Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)art. 3º
O farmacêutico que aparece na peça de publicidade, propaganda ou anúncio deve solicitar a inserção obrigatória dos seus dados de identificação profissional — nome e número de registro no CRF — de forma clara, explícita, legível ou audível.
CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018
Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)art. 5º, e
Vedado garantir, prometer ou induzir a determinados resultados de tratamento, sem efetiva comprovação.
A objeção. "O Google já mostra minha farmácia." Mostrar não é o problema; o problema é aparecer com horário de feriado errado no dia em que a concorrente fechou.
O risco. Anunciar preço de medicamento tarjado é infração, não estratégia agressiva. O risco é sanitário e sanitário não negocia.
A oportunidade. Horário estendido, plantão e entrega são os três campos que mais mudam a decisão e os três que quase nenhuma farmácia mantém atualizados.
Alguns serviços podem ser contratados separadamente. O escopo, o valor e a disponibilidade serão confirmados após a análise da necessidade.
Os planos possuem uma estrutura definida para manter clareza e viabilidade. Necessidades adicionais podem ser avaliadas como serviços complementares, sem transformar o plano em um escopo aberto.
O trabalho segue um ciclo mensal: planejamento, produção, aprovação da empresa, publicação e acompanhamento. O escopo de cada etapa é definido pelo plano contratado.
Conte o objetivo do seu negócio e o que já é feito hoje. A gente responde dizendo se faz sentido — inclusive quando não faz.
Conheça os planos da Forja e veja o escopo de cada um em quantidade, com o que está e o que não está incluído.
Nenhuma etapa antes da formalização representa compromisso de contratação.