CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018
Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)art. 5º, e
Vedado garantir, prometer ou induzir a determinados resultados de tratamento, sem efetiva comprovação.
Gestão de redes sociais para consultoria em gestão de farmácias e drogarias
O tráfego pago e o Google Perfil desta especialidade já mostram um dono de farmácia buscando ajuda depois de uma autuação, de uma nova unidade ou de perceber perda de margem. Quem segue este perfil nas redes sociais costuma estar num momento anterior a qualquer um desses três: é o dono acompanhando conteúdo sobre gestão de farmácia por interesse geral em administrar melhor o próprio negócio, sem nenhum problema concreto em andamento. Quando a autuação, a perda de margem ou a nova unidade aparecem, a decisão de contratar parte de um nome já conhecido, não de uma busca do zero.
Como o paciente de gestão de farmácias e drogarias chega até a agenda
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Quem procura
O mesmo dono ou sócio de farmácia do tráfego pago e do Google Perfil, mas aqui sem autuação, perda de margem ou abertura de unidade em andamento — acompanhando conteúdo sobre gestão por interesse geral em administrar melhor o próprio negócio.
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Quando procura
Consumo contínuo, sem relação com um problema concreto — o oposto do momento em que o dono já está cotando consultor depois de uma autuação ou de perceber que a operação escapou do controle.
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Como decide
Por acumular, ao longo do tempo, a sensação de que a consultoria entende de verdade o dia a dia de uma farmácia — quando o problema concreto aparece (autuação, perda de margem, nova unidade), a cotação parte desse reconhecimento prévio, não de uma pesquisa do zero.
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De quanto em quanto tempo volta
Segue por tempo indefinido, muitas vezes sem nunca contratar — parte deste público segue por interesse geral em gestão, e só uma fração vira cliente quando o problema concreto realmente aparece.
O conteúdo recorrente tenta mostrar resultado de uma consultoria anterior, e é aí que esbarra na mesma vedação do anúncio
Um calendário para dono de farmácia tende, com o tempo, a querer contar o que uma consultoria anterior entregou — a redução de perda de estoque numa farmácia parecida, o resultado de uma reorganização de precificação. A Resolução CFF 658/2018 veda garantir, prometer ou induzir a determinados resultados sem efetiva comprovação (art. 5º, "e"), o que vale tanto para o anúncio quanto para a publicação recorrente — e citar a farmácia que passou pela consultoria sem autorização dela expõe um cliente que não pediu para aparecer. A Forja organiza o calendário em torno do tema tratado (SNGPC, licenciamento, precificação, estoque), não do resultado obtido, e qualquer menção a um caso real depende de material e autorização que a própria farmácia cliente precisa fornecer.
Forja Marketing — Serviços — Gestão de redes sociais, obrigatórias: A empresa precisa fornecer informações corretas e materiais quando solicitados; a Forja não realiza captação presencial de fotos e vídeos. fonte
O que está no escopo
Faz parte
- Calendário mensal de conteúdo educativo sobre gestão de farmácia (SNGPC, licenciamento, precificação, estoque), organizado por tema e não por resultado de consultoria
- Publicação nos canais incluídos no plano, com linguagem dirigida ao dono de farmácia
- Menção a caso real de farmácia cliente somente com autorização e material que a própria farmácia forneça
Não faz parte
- Previsão de resultado ou uso de número de consultoria anterior como prova de eficácia
- Identificação de farmácia cliente sem autorização expressa
- Gestão de comentários e mensagens, que é serviço adicional
Quando não faz sentido contratar
- Se a expectativa é gerar contato imediato para uma autuação já em andamento, este serviço constrói reconhecimento de médio prazo — quem precisa de resposta imediata deve olhar para o tráfego pago ou o Google Perfil, não para este calendário.
- Se a consultoria ainda não tem case documentado com autorização de uso, o calendário fica limitado a conteúdo genérico sobre gestão, sem o caso real que mais convence este público.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para farmacêuticos consultores de gestão para farmácias.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
Com o que a Forja se compromete?
Com o escopo declarado antes da contratação, com a apresentação dos conteúdos para aprovação, com a transparência sobre o que está e o que não está incluído e com a ausência de promessas que dependam de fatores fora do seu controle.
Quem atende os contatos gerados?
A empresa contratante é responsável por atender os contatos recebidos, salvo quando existir um serviço específico de atendimento contratado separadamente.
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