Gestão de redes sociais para lojas de cosméticos
A promessa de resultado é do fabricante, e repeti-la transfere para a loja um risco que não é dela
A arte oficial da marca chega pronta e é a mais fácil de publicar — e é também a que diz o que o produto faz. Alegação de eficácia de cosmético depende do que está registrado ou notificado para aquele item, e quem responde por ela é quem fabrica. A empresa precisa fornecer informações corretas quando solicitadas: aqui isso significa dizer o que o rótulo carrega, e não repetir a campanha do fornecedor como se fosse afirmação da loja.
Forja Marketing — Serviços — Gestão de redes sociais, obrigatórias: A empresa precisa fornecer informações corretas e materiais quando solicitados; a Forja não realiza captação presencial de fotos e vídeos. fonte
O que está no escopo
Faz parte
- Calendário por linha de produto e por ocasião de compra
- Artes e legendas a partir das fotos e informações enviadas pela loja
- Conteúdo de combinação e de reposição, com a periodicidade que a loja informar
Não faz parte
- Afirmar eficácia, indicação ou resultado de produto
- Controle de estoque, tabela de preço e reposição
- Atendimento de venda por mensagem
Quando não faz sentido contratar
- Se a loja repassa a arte da marca sem checar o que ela afirma, o conteúdo herda uma promessa que a loja vai ter de sustentar no balcão.
- Se o estoque gira mais rápido do que a loja consegue informar, o conteúdo anuncia o que acabou e a cliente descobre isso já dentro da loja.
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para lojas de cosméticos e perfumaria.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?
A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.
O que fica sob responsabilidade da empresa?
A empresa fornece informações corretas, materiais, acessos, aprovações, verba de mídia e atendimento aos contatos recebidos. Também precisa garantir que preços, condições e ofertas anunciados possam ser cumpridos.
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