Design · Direito do consumidor

Design de peças para advogados do consumidor

O formato mais visual deste nicho seria o card de "quanto você tem a receber" ou o print de uma reclamação real contra uma empresa — os dois formatos que mais convertem em redes sociais de direito do consumidor, e os dois vedados pelo Provimento 205/2021, que proíbe promessa de resultado e uso de caso concreto para oferta de atuação profissional. A Forja desenha a peça em torno da situação hipotética que ilustra cada tipo de problema — mala extraviada, produto com defeito, cobrança indevida —, sem valor de indenização e sem reprodução de caso ou de empresa identificável.

Como o paciente de direito do consumidor chega até a agenda

  1. Quem procura

    O mesmo consumidor comum dos outros canais, mas aqui reconhecendo na peça a situação que está vivendo — viagem, compra, cobrança — mais do que um valor prometido ou um caso de outra pessoa.

  2. Quando procura

    Alinhado à sazonalidade de cada tema — viagem em alta temporada, produto com defeito em Black Friday e Natal, cobrança indevida sem estação fixa —, no mesmo padrão de calendário já identificado nos outros canais.

  3. Como decide

    Por reconhecer a própria situação na peça, mais do que por um valor de indenização prometido — que nenhum canal deste escritório pode exibir, segundo a mesma vedação que já limita a campanha, o perfil e o site.

  4. De quanto em quanto tempo volta

    Revisita o material de identidade a cada novo pico sazonal do tema, no mesmo padrão de retorno intermitente já identificado nos outros canais.

O formato que mais converteria — valor de indenização ou print de reclamação real — é o mesmo que a norma veda

O Provimento 205/2021, art. 6º, veda a promessa de resultado e o uso de caso concreto para oferta de atuação profissional — o que inclui tanto o card de "quanto você tem a receber" quanto o print de uma reclamação real, os dois formatos de maior apelo visual no direito do consumidor. É vedada ainda a utilização de expressões de autoengrandecimento ou de comparação, o que também afasta qualquer arte que compare o escritório à concorrência por volume de caso ganho. A Forja desenha a peça em torno de situação hipotética — sem nome de cliente, sem empresa identificável, sem valor —, ilustrando o tipo de problema, não o caso de ninguém.

OAB Em vigor desde 15/07/2021

Provimento CFOAB 205/2021

art. 6º, caput e parágrafo único

Vedada a promessa de resultado e o uso de caso concreto para oferta de atuação profissional.

Texto oficial da norma

OAB Em vigor desde 15/07/2021

Provimento CFOAB 205/2021

art. 3º, I e IV

Na publicidade profissional é vedada a utilização de orações ou expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação, e a referência, direta ou indireta, a valores de honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de captação de clientes.

Texto oficial da norma

O que está no escopo

Faz parte

  • Peças de identidade e campanha construídas em torno de situação hipotética por tipo de problema (viagem, compra, cobrança)
  • Linguagem sem valor de indenização, sem caso real e sem empresa identificável
  • Peças para redes sociais, campanha e materiais do escritório dentro do volume previsto no plano

Não faz parte

  • Peça com valor de indenização, percentual ou "quanto você tem a receber" como prova visual de resultado
  • Reprodução de print, reclamação real ou caso de cliente, mesmo anonimizado
  • Identificação de empresa reclamada em qualquer peça

Quando não faz sentido contratar

  • Se a expectativa é uma peça com valor de indenização como argumento visual, esse formato esbarra na vedação de promessa de resultado que também limita os outros canais deste escritório.
  • Se o escritório quer citar a empresa reclamada por nome na peça, essa exposição foge do escopo de marketing e vira decisão jurídica do próprio escritório.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre design para advogados do consumidor.

Quem cria os textos e as artes?

A Forja cria as legendas, as peças visuais e os formatos previstos no plano. Informações comerciais, preços, datas e condições precisam ser confirmados pela empresa.

Quantas alterações posso solicitar?

O plano Presença e o plano Crescimento incluem uma rodada de ajustes por conteúdo. O plano Performance inclui duas rodadas.

Como meus dados são utilizados?

As informações enviadas são utilizadas para responder ao contato, compreender a necessidade e conduzir o atendimento, conforme a Política de Privacidade.

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