Pergunta

Dá para contratar uma agência que não tem case publicado?

Dá, desde que existam outros critérios verificáveis no lugar. Um case prova que um resultado aconteceu uma vez, com uma empresa, num contexto — não que ele se repetirá com você. Ausência de case é falta de uma prova; presença de case não é garantia de nenhuma.

O que faz a resposta mudar

Critérios

  1. O escopo mensal está escrito em quantidade, e não em adjetivo?
  2. A proposta declara o que NÃO está incluído? Quem escreve isso costuma cumprir o resto.
  3. Existe alguém que já foi cliente e aceite conversar, mesmo sem case publicado?
  4. Alguma coisa é prometida como resultado? Se sim, com base em qual medição?

Cenários

Fornecedor novo, escopo escrito e nenhuma promessa. É um perfil possível de contratar. O risco existe e é conhecido — que é diferente de risco escondido.

Case bonito e escopo vago. É o inverso e costuma ser pior: prova uma vez o que não se compromete a repetir, e não diz o que entrega.

Nenhum dos dois. Nem case, nem escopo, nem referência. Aqui não há o que avaliar, e a decisão seria por simpatia.

Riscos

O erro mais comum

Tratar case como critério eliminatório e escopo como detalhe. Na prática, o escopo escrito prevê melhor a experiência dos próximos doze meses do que qualquer case dos últimos doze.

Como decidir

Substitua a pergunta "tem case?" por três: o que entra por mês, o que não entra, e o que fica comigo se eu sair. As respostas são verificáveis hoje.

Quando esta página não é o seu caso

Se você já decidiu contratar e o que falta é escolher entre propostas, esta página resolve pouco: ela trata da ausência de case, e não da comparação entre escopos. A pergunta útil nesse ponto é o que entra, o que não entra e o que fica com você no fim.

Onde conferir

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Conte o que está acontecendo

Descreva o que você já tentou e o que não está funcionando. A gente responde com uma leitura do problema.

Ex.: há quanto tempo, o que já foi tentado, qual o objetivo.

Próximo passo

Ver o escopo publicado

A Forja não publica case. O que ela publica é o escopo de cada plano, com o que entra e o que não entra.

Nenhuma etapa antes da formalização representa compromisso de contratação.