Google Perfil da Empresa · Dentística

Google Perfil da Empresa para especialistas em dentística

Em dentística a imagem de resultado é o sorriso inteiro, e o perfil do Google é o único canal em que ela pode aparecer sem o consultório ter publicado nada: a paciente satisfeita anexa a própria foto à avaliação que escreve. É material que o consultório não produziu, não assinou e não remove — e responder àquela avaliação também não faz parte deste serviço. O que a Forja organiza é a outra metade, a galeria que o consultório envia, que segue a exigência de identificação de quem executou o caso.

Como o paciente de dentística chega até a agenda

  1. Quem procura

    Adulto que planejou faceta ou clareamento por meses e recorre ao Google no fim da pesquisa, para ver quem faz isso na cidade dele e o que os pacientes escreveram depois de pronto.

  2. Quando procura

    Antes de uma data marcada com meses de antecedência, e no começo do ano — é pesquisa planejada, feita sem pressa e refeita várias vezes antes de qualquer primeiro contato.

  3. Como decide

    Comparando o resultado que o consultório publica com o que os próprios pacientes anexaram às avaliações, porque a segunda fonte não passou por escolha de acervo — e é por isso que ela pesa mais.

  4. De quanto em quanto tempo volta

    O procedimento é feito uma vez e retocado depois: clareamento de manutenção e polimento trazem a mesma pessoa de volta em intervalos de meses ou de anos, sem a regularidade de um retorno clínico programado.

A avaliação com foto é uma imagem de resultado que o consultório não publicou e não pode assinar

A regra do CFO é clara sobre o que o consultório publica: o antes e depois só pode ser divulgado pelo cirurgião-dentista responsável pela execução do procedimento, com Termo de Consentimento Livre e Esclarecido prévio do paciente, e toda publicação deve trazer o nome e o número de inscrição desse profissional. O perfil cria uma situação que os outros canais não criam: a paciente anexa a foto do próprio sorriso à avaliação que ela mesma escreve. Aquilo não é publicação do consultório e não está sob controle dele nem da Forja. E responder a essa avaliação, que é onde o consultório se aproximaria daquele resultado, não está incluído automaticamente neste serviço.

CFO Em vigor desde 29/01/2019

Resolução CFO-196/2019

arts. 2º e 4º

Antes e depois só pode ser divulgado pelo cirurgião-dentista responsável pela execução do procedimento, com Termo de Consentimento Livre e Esclarecido prévio do paciente ou de seu representante legal, e toda publicação deve trazer o nome e o número de inscrição desse profissional — exigência que a pessoa jurídica não tem como cumprir em nome próprio.

Texto oficial da norma

Forja Marketing — Serviços — Google Perfil da Empresa, limitações: Resposta a avaliações de clientes não está incluída automaticamente no serviço de Google Perfil da Empresa. fonte

O que está no escopo

Faz parte

  • Organização na galeria das imagens enviadas pelo consultório, com a identificação do profissional responsável já definida
  • Escolha de categoria compatível com a especialidade registrada e descrição organizada por procedimento
  • Atualização de horário, endereço e telefone

Não faz parte

  • Resposta às avaliações, inclusive as que trazem foto de resultado
  • Remoção de imagens publicadas por pacientes no perfil
  • Uso de imagem de caso sem consentimento documentado e sem identificação de quem executou

Quando não faz sentido contratar

  • Se o consultório espera comentar cada avaliação com foto que receber, esse acompanhamento não faz parte do que está contratado aqui.
  • Se o acervo de imagens não tem consentimento nem autoria registrada, a galeria nasce bem menor do que o número de casos concluídos.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre google perfil da empresa para especialistas em dentística.

Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?

A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.

A Forja utiliza imagens de banco?

Imagens licenciadas ou recursos visuais podem ser utilizados quando forem adequados ao conteúdo e permitidos pelo escopo. Materiais que precisem representar pessoas, produtos ou instalações reais dependem do envio ou da produção específica.

Com o que a Forja se compromete?

Com o escopo declarado antes da contratação, com a apresentação dos conteúdos para aprovação, com a transparência sobre o que está e o que não está incluído e com a ausência de promessas que dependam de fatores fora do seu controle.

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