A Forja produz conteúdo para fisioterapeutas sem depoimento, atestado ou carta de agradecimento de paciente publicado sem autorização expressa — o art. 10, V do Código de Ética só permite com autorização do paciente — e sem qualquer expressão que prometa resultado infalível. Imagem, texto e áudio de paciente são permitidos pela Resolução COFFITO 532/2021, e é ela que define as condições.
O que a norma veda, e o que ela autoriza
É vedado divulgar, para autopromoção, depoimento, atestado, imagem ou carta de agradecimento de paciente ou familiar. O art. 3º da Resolução COFFITO 532/2021 veda expressão que caracterize sensacionalismo, concorrência desleal ou promessa de resultado infalível — o que define o tom de todo material. A Resolução COFFITO 532/2021 acrescentou o outro lado: imagem, texto e áudio de paciente passaram a ser autorizados, desde que haja TCLE assinado antes e que a publicação traga o nome do profissional, o número de inscrição e a data do material. Caso clínico de autoria de terceiro continua vedado. Na prática, é a diferença entre uma conta que não pode mostrar nada e uma que pode mostrar quase tudo, com três informações fixas em cada peça. Do lado operacional: volume de conteúdo acima do previsto no plano contratado não está incluído automaticamente. Clínica de fisioterapia costuma querer publicar todo caso que evolui bem, e o que sustenta o mês é o calendário combinado, não a vontade de publicar cada alta.
COFFITOEm vigor desde 08/07/2013
Código de Ética, Resolução COFFITO 424/2013
art. 10, V (redação vigente, dada por resolução posterior do COFFITO)
Norma vigente, com alterações posteriores.
Vedado divulgar, para autopromoção, declaração, atestado, imagem, áudio ou carta de agradecimento emitida por paciente ou familiar, "salvo quando expressamente autorizado pelo cliente/paciente/usuário ou seu responsável legal". A vedação está no Capítulo X do Código (arts. 46 a 52), que reúne as regras de divulgação profissional; reforços pontuais sobre o mesmo tema aparecem em outros capítulos do mesmo Código.
"Fica proibido o uso de expressões escritas ou faladas que possam caracterizar o sensacionalismo, a concorrência desleal, a promessa de resultado infalível ou restrições previstas no código de ética profissional."
Autoriza a divulgação de imagens, textos e áudios de paciente mediante autorização prévia por Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, exige que conste o nome do profissional, o número de inscrição e a data do material, e veda a divulgação de caso clínico de autoria de terceiro.
Forja Marketing — Serviços — Gestão de redes sociais, limitações: Volume de conteúdos acima do previsto no plano contratado não está incluído automaticamente. fonte·
O que está no escopo
Faz parte
Planejamento mensal e calendário de conteúdo educativo
Criação de artes e legendas com nome do profissional e número de inscrição
Imagem/áudio só do procedimento realizado pelo próprio profissional, com TCLE
Não faz parte
Depoimento, atestado ou carta de agradecimento de paciente
Divulgação de caso clínico de autoria de terceiro
Promessa de resultado infalível
Quando não faz sentido contratar
Se o plano de conteúdo depende de depoimento de paciente — vedado sem exceção aqui.
Se a imagem a publicar é de um caso clínico que não é do próprio profissional.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para fisioterapeutas.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
A Forja publica os conteúdos?
Sim. Depois da aprovação, a Forja agenda ou publica os materiais nos canais incluídos no plano, respeitando o calendário e o funcionamento das plataformas.
A Forja garante que um conteúdo vai viralizar?
Não. A resposta de uma publicação depende do público, do canal, do tema, do momento e de fatores controlados pelas próprias plataformas. A Forja não promete viralização.
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