A campanha paga e o perfil desta especialidade já separam a rotina, de decisão rápida, da cirurgia refrativa, de decisão longa. Nas redes sociais aparece o conteúdo que os dois públicos consomem sem estar decidindo nada — cuidado visual no dia a dia, tempo de tela, saúde ocular infantil — e também o formato mais pedido pela própria clínica: o antes e depois da cirurgia, que tem regra própria e mais detalhada do que qualquer outro conteúdo desta lista.
Como o paciente de oftalmologia chega até a agenda
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Quem procura
Pais monitorando saúde visual dos filhos, adulto de qualquer idade acompanhando cuidado com tela e rotina visual, e o candidato à cirurgia refrativa numa fase bem anterior à decisão, ainda comparando resultado de outros pacientes.
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Quando procura
Consumo constante ao longo do ano, sem o pico de decisão que marca a busca por cirurgia; quem acompanha antes e depois de cirurgia costuma fazer isso meses antes de considerar a própria.
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Como decide
Pela sensação de que o conteúdo educa sobre cuidado visual e mostra resultado de forma responsável — o antes e depois pesa muito na decisão de quem considera cirurgia, mas só quando publicado dentro do que a norma exige.
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De quanto em quanto tempo volta
Consumo educativo constante; quando a decisão de cirurgia amadurece, o comportamento migra para o do Google Perfil, cuja galeria de fotos de estrutura pesa mais nessa fase do que o conteúdo do feed.
O antes e depois de cirurgia é permitido, mas só como conjunto educativo — e transmitir o procedimento ao vivo não é
A Resolução CFM 2.336/2023 permite demonstrar resultado de técnica com finalidade educativa, desde que a imagem venha acompanhada de texto com indicação, fatores que influenciam o resultado e complicações descritas na literatura, e que o conjunto mostre evolução satisfatória, insatisfatória e complicação — não só o caso de sucesso isolado que mais engaja. A mesma norma veda expor imagens de procedimento em tempo real, ainda que com autorização do paciente. O calendário organiza o antes e depois dentro dessa margem; conteúdo do centro cirúrgico durante o procedimento não faz parte do que pode ser publicado.
CFMEm vigor desde 11/03/2024
Resolução CFM 2.336/2023
art. 14, II
É permitido demonstrar resultado de técnica ou procedimento com finalidade educativa, desde que a imagem venha acompanhada de texto com indicações terapêuticas, fatores que influenciam o resultado e complicações descritas na literatura, e que o antes e depois apresente um conjunto de imagens com evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações.
Vedado expor imagens de consultas e procedimentos transmitidas em tempo real, com técnicas ou métodos de abordagem, ainda que com autorização expressa do paciente, ressalvadas as hipóteses do art. 13, IV e do art. 14, II, "d".
Calendário mensal de conteúdo sobre cuidado visual, rotina de tela e saúde ocular infantil
Organização de antes e depois de cirurgia refrativa como conjunto educativo, quando o material for fornecido
Publicação nos canais incluídos no plano
Não faz parte
Imagem de procedimento cirúrgico em tempo real ou durante a cirurgia
Antes e depois publicado como caso isolado, sem o conjunto de evoluções que a norma exige
Resposta a comentários e mensagens, que é serviço adicional
Quando não faz sentido contratar
Se a clínica só tem foto do melhor resultado, o antes e depois não pode ser publicado sem o conjunto de evoluções que a norma exige.
Se a expectativa é conteúdo do centro cirúrgico durante o procedimento, esse formato a norma não permite publicar, com ou sem autorização do paciente.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para oftalmologistas.
Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?
A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.
A Forja utiliza imagens de banco?
Imagens licenciadas ou recursos visuais podem ser utilizados quando forem adequados ao conteúdo e permitidos pelo escopo. Materiais que precisem representar pessoas, produtos ou instalações reais dependem do envio ou da produção específica.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
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