Gestão de redes sociais · Oftalmologia

Gestão de redes sociais para oftalmologistas

A campanha paga e o perfil desta especialidade já separam a rotina, de decisão rápida, da cirurgia refrativa, de decisão longa. Nas redes sociais aparece o conteúdo que os dois públicos consomem sem estar decidindo nada — cuidado visual no dia a dia, tempo de tela, saúde ocular infantil — e também o formato mais pedido pela própria clínica: o antes e depois da cirurgia, que tem regra própria e mais detalhada do que qualquer outro conteúdo desta lista.

Como o paciente de oftalmologia chega até a agenda

  1. Quem procura

    Pais monitorando saúde visual dos filhos, adulto de qualquer idade acompanhando cuidado com tela e rotina visual, e o candidato à cirurgia refrativa numa fase bem anterior à decisão, ainda comparando resultado de outros pacientes.

  2. Quando procura

    Consumo constante ao longo do ano, sem o pico de decisão que marca a busca por cirurgia; quem acompanha antes e depois de cirurgia costuma fazer isso meses antes de considerar a própria.

  3. Como decide

    Pela sensação de que o conteúdo educa sobre cuidado visual e mostra resultado de forma responsável — o antes e depois pesa muito na decisão de quem considera cirurgia, mas só quando publicado dentro do que a norma exige.

  4. De quanto em quanto tempo volta

    Consumo educativo constante; quando a decisão de cirurgia amadurece, o comportamento migra para o do Google Perfil, cuja galeria de fotos de estrutura pesa mais nessa fase do que o conteúdo do feed.

O antes e depois de cirurgia é permitido, mas só como conjunto educativo — e transmitir o procedimento ao vivo não é

A Resolução CFM 2.336/2023 permite demonstrar resultado de técnica com finalidade educativa, desde que a imagem venha acompanhada de texto com indicação, fatores que influenciam o resultado e complicações descritas na literatura, e que o conjunto mostre evolução satisfatória, insatisfatória e complicação — não só o caso de sucesso isolado que mais engaja. A mesma norma veda expor imagens de procedimento em tempo real, ainda que com autorização do paciente. O calendário organiza o antes e depois dentro dessa margem; conteúdo do centro cirúrgico durante o procedimento não faz parte do que pode ser publicado.

CFM Em vigor desde 11/03/2024

Resolução CFM 2.336/2023

art. 14, II

É permitido demonstrar resultado de técnica ou procedimento com finalidade educativa, desde que a imagem venha acompanhada de texto com indicações terapêuticas, fatores que influenciam o resultado e complicações descritas na literatura, e que o antes e depois apresente um conjunto de imagens com evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações.

Texto oficial da norma

CFM Em vigor desde 11/03/2024

Resolução CFM 2.336/2023

art. 11, VIII

Vedado expor imagens de consultas e procedimentos transmitidas em tempo real, com técnicas ou métodos de abordagem, ainda que com autorização expressa do paciente, ressalvadas as hipóteses do art. 13, IV e do art. 14, II, "d".

Texto oficial da norma

O que está no escopo

Faz parte

  • Calendário mensal de conteúdo sobre cuidado visual, rotina de tela e saúde ocular infantil
  • Organização de antes e depois de cirurgia refrativa como conjunto educativo, quando o material for fornecido
  • Publicação nos canais incluídos no plano

Não faz parte

  • Imagem de procedimento cirúrgico em tempo real ou durante a cirurgia
  • Antes e depois publicado como caso isolado, sem o conjunto de evoluções que a norma exige
  • Resposta a comentários e mensagens, que é serviço adicional

Quando não faz sentido contratar

  • Se a clínica só tem foto do melhor resultado, o antes e depois não pode ser publicado sem o conjunto de evoluções que a norma exige.
  • Se a expectativa é conteúdo do centro cirúrgico durante o procedimento, esse formato a norma não permite publicar, com ou sem autorização do paciente.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre gestão de redes sociais para oftalmologistas.

Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?

A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.

A Forja utiliza imagens de banco?

Imagens licenciadas ou recursos visuais podem ser utilizados quando forem adequados ao conteúdo e permitidos pelo escopo. Materiais que precisem representar pessoas, produtos ou instalações reais dependem do envio ou da produção específica.

Quem define os temas dos conteúdos?

A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.

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