CFM Em vigor desde 11/03/2024
Resolução CFM 2.336/2023art. 11, II e IV
Vedado atribuir capacidade privilegiada a aparelhagens e participar de propaganda de medicamento, insumo médico ou equipamento induzindo à garantia de resultados.
Gestão de redes sociais para clínicas de diagnóstico por imagem
Radiologia não tem bedside manner para mostrar, não tem antes e depois, não tem depoimento de cura — o único elemento visual que naturalmente diferenciaria um serviço do outro é o próprio equipamento, a ressonância, o tomógrafo. E é exatamente aí que a norma médica aperta mais: atribuir capacidade privilegiada a um aparelho é vedado do mesmo jeito nas redes sociais que seria num anúncio pago, e aqui é praticamente o único argumento visual disponível. Some a isso outro cuidado que nenhuma especialidade desta lista enfrenta: publicar uma imagem de exame, mesmo "impressionante", expõe dado de saúde do paciente que pode ser identificável mesmo sem nome anexado.
Como o paciente de radiologia e diagnóstico por imagem chega até a agenda
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Quem procura
Um público mais curioso do que paciente com decisão a tomar — quem segue este tipo de perfil geralmente se interessa por conteúdo de ciência e saúde em geral, porque a decisão real de qual clínica de imagem usar é tomada pelo médico que encaminha, não pelo próprio paciente navegando redes sociais.
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Quando procura
Sem padrão de urgência nenhum — diferente da campanha paga e do Google Perfil, que servem quem já tem pedido de exame em mãos, aqui o consumo é de conteúdo geral, sem relação com uma decisão de agendamento próxima.
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Como decide
Este público não decide contratação pelo conteúdo — quem decide onde fazer o exame é, na maior parte dos casos, o médico solicitante ou o convênio, não o seguidor do perfil.
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De quanto em quanto tempo volta
Consumo de conteúdo científico geral, sem relação com ciclo de exame nenhum — ao contrário de outras especialidades desta lista, aqui o conteúdo não constrói funil direto até o agendamento.
O único argumento visual da especialidade é o equipamento, e é o que a norma mais restringe mostrar
A Resolução CFM 2.336/2023 veda atribuir capacidade privilegiada a aparelhagens e participar de propaganda de equipamento induzindo à garantia de resultados — uma vedação que atinge esta especialidade com mais força do que qualquer outra desta lista, porque a tecnologia do aparelho é praticamente o único elemento visual que a clínica teria para se diferenciar num post. Publicar a imagem de um exame, mesmo sem identificação nominal, também levanta um cuidado próprio: dado de saúde é sensível, e a clínica precisa fornecer apenas material já autorizado e descaracterizado para esse tipo de peça. A Forja constrói o calendário em torno de conteúdo científico geral sobre os exames oferecidos, sem transformar o equipamento no protagonista da imagem.
Forja Marketing — Serviços — Gestão de redes sociais, obrigatórias: A empresa precisa fornecer informações corretas e materiais quando solicitados; a Forja não realiza captação presencial de fotos e vídeos. fonte
O que está no escopo
Faz parte
- Calendário mensal de conteúdo educativo sobre os exames oferecidos, sem destaque de marca ou modelo de equipamento
- Legendas e artes dentro do volume do plano contratado
- Publicação nos canais incluídos no plano
Não faz parte
- Peça que atribua o resultado do exame à superioridade do aparelho
- Publicação de imagem de exame sem autorização e descaracterização prévias
- Resposta a comentários e mensagens, que é serviço adicional
Quando não faz sentido contratar
- Se a expectativa é que as redes sociais gerem agendamento direto de paciente, esta especialidade decide majoritariamente por encaminhamento médico, e o conteúdo não substitui esse canal.
- Se o argumento comercial da clínica é a superioridade do equipamento, o calendário não pode transformar isso em vantagem competitiva escrita, por mais real que ela seja.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para radiologistas.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
A Forja garante que um conteúdo vai viralizar?
Não. A resposta de uma publicação depende do público, do canal, do tema, do momento e de fatores controlados pelas próprias plataformas. A Forja não promete viralização.
Para quais empresas a Forja é indicada?
Para negócios que precisam organizar a presença digital, publicar com consistência e acompanhar campanhas sem criar uma estrutura interna completa. A escolha do plano depende dos canais, do volume de conteúdo e da necessidade de anúncios.
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