Gestão de tráfego pago · Atenção Farmacêutica Domiciliar

Gestão de tráfego pago para farmacêuticos de atenção domiciliar

Alta hospitalar, doença crônica com muitos remédios ou paciente acamado levam a família a buscar diretamente um farmacêutico que vá até a casa organizar a medicação, revisar interações e orientar o cuidador — decisão da própria família, paga do bolso ou por acompanhamento recorrente, sem depender de convênio. A Forja monta e acompanha a campanha; a verba paga às plataformas é separada da mensalidade.

Como o paciente de atenção farmacêutica domiciliar chega até a agenda

  1. Quem procura

    Filho ou cuidador de idoso com múltiplos medicamentos, ou família que acabou de receber alta hospitalar e ficou com receituário extenso e dúvida sobre como organizar os horários.

  2. Quando procura

    Logo depois da alta hospitalar, quando o número de remédios novos assusta, ou quando o idoso já esqueceu dose ou tomou errado mais de uma vez.

  3. Como decide

    Pela disponibilidade de visita presencial e pela clareza da explicação — a família quer alguém que organize a semana toda numa caixa de comprimidos e explique cada remédio, não só entregue uma lista.

  4. De quanto em quanto tempo volta

    O acompanhamento se repete a cada renovação de receita ou ajuste de tratamento, sustentando contrato mensal enquanto durar o quadro crônico.

A visita domiciliar não pode prometer redução de internação ou de erro de medicação sem prova

A Resolução CFF 658/2018 exige identificação profissional completa em toda peça (art. 3º) e veda garantir ou insinuar resultado de tratamento sem efetiva comprovação (art. 5º, "e") — a campanha pode descrever o serviço (organização de medicação, revisão de interações, visita presencial), não prometer queda de internação ou de erro de medicação. Preço e forma de pagamento podem aparecer, desde que em acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 5º, "l"). A verba paga às plataformas é separada da mensalidade.

CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018

Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)

art. 3º

O farmacêutico que aparece na peça de publicidade, propaganda ou anúncio deve solicitar a inserção obrigatória dos seus dados de identificação profissional — nome e número de registro no CRF — de forma clara, explícita, legível ou audível.

Texto oficial da norma

CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018

Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)

art. 5º, e

Vedado garantir, prometer ou induzir a determinados resultados de tratamento, sem efetiva comprovação.

Texto oficial da norma

CFF/CRF Em vigor desde 27/09/2018

Resolução CFF 658/2018 (DOU 02/10/2018)

art. 5º, l

Vedado divulgar preços de serviços ou formas de pagamento para captação de clientela em desacordo aos direitos do consumidor.

Texto oficial da norma

Forja Marketing — Planos — comparativo, investimento: A verba de mídia paga às plataformas não está incluída na mensalidade de nenhum dos três planos. fonte

O que está no escopo

Faz parte

  • Campanha segmentada por gatilho (alta hospitalar, doença crônica, idoso polimedicado) e por região atendida
  • Peças com identificação completa do farmacêutico responsável, sem promessa de resultado clínico
  • Relatório mensal com investimento e contatos gerados

Não faz parte

  • A verba paga às plataformas, que é cobrada por elas e não pela Forja
  • A visita e o acompanhamento farmacêutico em si, que são serviço do farmacêutico, não da Forja
  • Qualquer peça que prometa redução de internação, de erro de medicação ou de outro desfecho clínico

Quando não faz sentido contratar

  • Se a operação ainda não cobre a região ou não tem agenda para visita em poucos dias, o anúncio atrai uma família que precisa de resposta rápida e não vai esperar.
  • Se o serviço real é acompanhamento telefônico sem visita presencial, a página precisa dizer isso — é o critério de decisão da família, não um detalhe.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre gestão de tráfego pago para farmacêuticos de atenção domiciliar.

Quanto preciso investir em anúncios?

O valor depende do mercado, do público, da região, do objetivo e da capacidade de atendimento da empresa. A recomendação será discutida durante o planejamento, sem promessa de resultado específico.

Quem atende os contatos gerados?

A empresa contratante é responsável por atender os contatos recebidos, salvo quando existir um serviço específico de atendimento contratado separadamente.

O pagamento da mensalidade inclui a verba dos anúncios?

Não. A mensalidade remunera os serviços da Forja. A verba de mídia é paga diretamente às plataformas de anúncios e deve ser definida separadamente pela empresa.

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