Gestão de redes sociais · Odontopediatria

Gestão de redes sociais para odontopediatras

Assim como na pediatria médica, quem segue um perfil de odontopediatria é o responsável, não a criança — e o material mais natural de mostrar, a própria consulta, tem um paciente menor de idade, cuja imagem exige consentimento específico e em destaque de um dos pais. A Forja organiza o calendário priorizando orientação sobre a primeira consulta, medo odontológico infantil e cuidado em casa, temas que não dependem de mostrar o rosto de nenhuma criança para funcionar.

Como o paciente de odontopediatria chega até a agenda

  1. Quem procura

    Pai ou mãe de primeira viagem buscando orientação sobre quando levar o filho ao dentista pela primeira vez, e famílias já acompanhando um caso de medo ou resistência da criança.

  2. Quando procura

    Picos em fases específicas — nascimento dos primeiros dentes, troca para os dentes permanentes, início da escola — mais do que em qualquer sazonalidade de calendário.

  3. Como decide

    Pela forma como o perfil trata o medo da criança: conteúdo que normaliza o choro e mostra estratégia de acolhimento converte mais do que conteúdo que só mostra o consultório bonito.

  4. De quanto em quanto tempo volta

    Acompanhamento longo, da primeira consulta até a adolescência, com a família migrando de seguidora para paciente fixa assim que o primeiro filho atinge a idade recomendada.

O consultório é infantil, mas quem decide sobre a imagem da criança tem regra própria

A mesma exigência que vale para pediatria médica se aplica aqui: tratamento de dado pessoal de criança, incluindo imagem, exige consentimento específico e em destaque de pelo menos um responsável, com o interesse da criança prevalecendo sobre a conveniência do calendário. Somado a isso, quando a peça envolver antes e depois de tratamento odontológico, a exigência do CFO de identificação do cirurgião-dentista responsável também se aplica. A Forja constrói a pauta majoritariamente em torno de orientação para os pais, reservando imagem de paciente infantil para os casos em que a autorização realmente existe.

LGPD/ECA Em vigor desde 18/09/2020

Lei 13.709/2018 (LGPD) art. 14, §1º + Lei 8.069/1990 (ECA) art. 100, parágrafo único, IV

art. 14, § 1º (LGPD); art. 100, § único, IV (ECA)

Tratamento de dado pessoal de criança exige consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal; e a aplicação das medidas de proteção rege-se pelo interesse superior da criança e do adolescente.

Texto oficial da norma

CFO Em vigor desde 29/01/2019

Resolução CFO-196/2019

arts. 2º e 4º

Antes e depois só pode ser divulgado pelo cirurgião-dentista responsável pela execução do procedimento, com Termo de Consentimento Livre e Esclarecido prévio do paciente ou de seu representante legal, e toda publicação deve trazer o nome e o número de inscrição desse profissional — exigência que a pessoa jurídica não tem como cumprir em nome próprio.

Texto oficial da norma

O que está no escopo

Faz parte

  • Calendário mensal com orientação sobre primeira consulta, medo odontológico e cuidado em casa
  • Uso de imagem de paciente infantil apenas com consentimento específico da família
  • Publicação nos canais incluídos no plano

Não faz parte

  • Captação presencial de foto ou vídeo durante o atendimento
  • Uso de imagem de criança sem consentimento específico e em destaque
  • Gestão de comentários e mensagens

Quando não faz sentido contratar

  • Se a expectativa é mostrar rotineiramente o rosto das crianças atendidas, a maior parte da pauta vai depender de autorização que pode não vir a tempo.
  • Se o consultório não tem processo de coleta de consentimento de imagem, ele precisa existir antes de qualquer peça com paciente identificável.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre gestão de redes sociais para odontopediatras.

Quem define os temas dos conteúdos?

A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.

Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?

A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.

Como funciona a aprovação?

A Forja apresenta os conteúdos antes da publicação. O cliente revisa textos, imagens, preços, datas e informações e então aprova ou solicita os ajustes previstos no plano.

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