Pai ou mãe pesquisando aparelho para o filho com meses de antecedência, antes de qualquer avaliação agendada, e adulto que já considera alinhador invisível sem pressa de decidir.
Sem gatilho de dor ou urgência: acompanha o perfil por meses, entre um vídeo de progresso e outro, formando opinião sobre estética e método antes de pedir qualquer orçamento.
Pela identificação com o resultado mostrado — ou pela sensação de acompanhamento, quando o resultado não pode ser mostrado por o paciente ser menor de idade — e pela lembrança do perfil que já seguia havia meses quando finalmente decide agendar.
Raramente vira contrato no mesmo mês: a relação de meses de acompanhamento até a decisão espelha a lógica do próprio tratamento, só que antes de qualquer contrato existir.
Vídeo de progresso do aparelho e antes e depois do sorriso são os formatos que mais engajam em ortodontia — e, quando o paciente é criança ou adolescente, somam duas exigências ao mesmo tempo. Pela Resolução CFO-196/2019, a publicação só pode ser feita pelo cirurgião-dentista responsável, com consentimento do paciente e identificação obrigatória; e, sendo o paciente menor de idade, o tratamento da imagem exige consentimento específico e em destaque de um dos responsáveis, com o interesse da criança prevalecendo sobre a conveniência do calendário. Nenhuma das duas dispensa a outra, e é por isso que boa parte do acervo mais expressivo de um consultório de ortodontia — o antes e depois do paciente mais jovem — não entra no calendário sem as duas autorizações reunidas.
CFO Em vigor desde 29/01/2019
Resolução CFO-196/2019arts. 2º e 4º
Antes e depois só pode ser divulgado pelo cirurgião-dentista responsável pela execução do procedimento, com Termo de Consentimento Livre e Esclarecido prévio do paciente ou de seu representante legal, e toda publicação deve trazer o nome e o número de inscrição desse profissional — exigência que a pessoa jurídica não tem como cumprir em nome próprio.
LGPD/ECA Em vigor desde 18/09/2020
Lei 13.709/2018 (LGPD) art. 14, §1º + Lei 8.069/1990 (ECA) art. 100, parágrafo único, IVart. 14, § 1º (LGPD); art. 100, § único, IV (ECA)
Tratamento de dado pessoal de criança exige consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal; e a aplicação das medidas de proteção rege-se pelo interesse superior da criança e do adolescente.
A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.
A Forja apresenta os conteúdos antes da publicação. O cliente revisa textos, imagens, preços, datas e informações e então aprova ou solicita os ajustes previstos no plano.
Sim, desde que a demanda seja analisada. Conteúdos fora do volume mensal poderão ser contratados separadamente.
Conte o objetivo do seu negócio e o que já é feito hoje. A gente responde dizendo se faz sentido — inclusive quando não faz.
Conheça os planos da Forja ou explique a necessidade específica da sua empresa. O próximo passo será orientado de acordo com os canais, o volume de conteúdo e os objetivos do negócio.
Nenhuma etapa antes da formalização representa compromisso de contratação.