COFEN Em vigor desde 31/07/2017
Resolução COFEN 554/2017art. 3º
Os anúncios de enfermagem deverão conter, obrigatoriamente, os seguintes dados: nome do profissional, número da inscrição no Conselho Regional de Enfermagem e a categoria profissional.
Gestão de redes sociais para enfermeiros de home care
No Google Perfil, a família decide na urgência, de madrugada, pelo campo de horário. Quem segue este perfil nas redes sociais, na maioria das vezes, ainda não está em nenhuma urgência: é o cuidador familiar que se informa sobre cuidado domiciliar de idoso ou paciente crônico com meses de antecedência, por conta própria — e quando a alta hospitalar chega, decide mais rápido porque já reconhece o perfil.
Como o paciente de enfermagem em assistência domiciliária chega até a agenda
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Quem procura
O mesmo familiar cuidador do Google Perfil, mas aqui seguindo o perfil semanas ou meses antes de qualquer alta hospitalar — informando-se sobre cuidado domiciliar por conta própria, sem urgência nenhuma.
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Quando procura
Consumo contínuo, sem relação com internação alguma — o oposto do padrão de busca de madrugada que domina o Google Perfil desta especialidade.
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Como decide
Por já reconhecer o perfil no momento em que a alta hospitalar acontece — meses de conteúdo sobre cuidado domiciliar aceleram uma decisão que, de outra forma, começaria do zero numa pesquisa noturna.
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De quanto em quanto tempo volta
Segue por tempo indefinido, muitas vezes sem que a família tenha precisado do serviço ainda — e quando a internação de um parente acontece, o reconhecimento prévio pesa na decisão.
Uma publicação que mostra o cuidador com o paciente é imagem de paciente, e depende de autorização por escrito
A Resolução COFEN 554/2017 exige identificação completa (nome, Coren, categoria) em toda publicação, o que já vale para a ficha do Google Perfil. Nas redes sociais esse cuidado se soma a outro: mostrar o cuidador em atendimento, prática comum neste tipo de conteúdo, é expor a figura do paciente — vedado sem autorização expressa por escrito de quem decide pelo paciente, segundo a mesma Resolução. Boa parte do calendário funciona sem mostrar o paciente: orientação sobre cuidado domiciliar, rotina de medicação, sinais de alerta para procurar ajuda.
COFEN Em vigor desde 31/07/2017
Resolução COFEN 554/2017 art. 4º + 564/2017 (Código de Ética) art. 86art. 4º, IV e XIV (Res. 554/2017); art. 86, parágrafo único (Res. 564/2017)
Vedado expor a figura do paciente para divulgar técnica, método ou resultado de tratamento, e expor imagens comparativas de antes e depois como forma de assegurar a outrem a garantia de resultados, salvo mediante autorização expressa; vedado inserir imagens que possam identificar pessoas ou instituições sem prévia autorização.
O que está no escopo
Faz parte
- Calendário mensal de conteúdo educativo sobre cuidado domiciliar, voltado ao familiar cuidador que ainda não está em crise
- Publicação de atendimento real apenas com autorização por escrito de quem decide pelo paciente
- Legendas e artes dentro do volume do plano contratado
Não faz parte
- Publicação de imagem do paciente sem autorização expressa por escrito
- Prestação do cuidado em si, que é serviço do enfermeiro ou da equipe
- Gestão de comentários e mensagens, que é serviço adicional
Quando não faz sentido contratar
- Se a expectativa é que o conteúdo gere contato imediato, este público majoritariamente ainda não está em crise — o retorno vem em meses, não na mesma noite.
- Se não há rotina de obter autorização por escrito antes de publicar um atendimento real, o calendário precisa funcionar sem mostrar o paciente até essa autorização existir.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para enfermeiros de home care.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
Com o que a Forja se compromete?
Com o escopo declarado antes da contratação, com a apresentação dos conteúdos para aprovação, com a transparência sobre o que está e o que não está incluído e com a ausência de promessas que dependam de fatores fora do seu controle.
A Forja atende minha cidade?
O planejamento, o conteúdo, o design, as redes sociais e o tráfego pago são conduzidos a distância, o que não depende da cidade da empresa. Serviços que exigem presença física, como a captação de fotos e vídeos, dependem de localização e disponibilidade.
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