Quase ninguém chega ao tráfego pago ou ao Google Perfil de neuropsicologia por conta própria: chega encaminhado, com um nome de diagnóstico já dito por outro profissional, numa janela de duas ou três semanas. Quem segue este perfil nas redes sociais é, na maior parte, outro público: alguém sem encaminhamento nenhum, que acompanha por preocupação com um pai que começou a repetir perguntas, ou consigo mesmo depois de se reconhecer numa descrição de TDAH vista em outro lugar — sem ainda ter procurado um médico. O conteúdo educa esse público sobre o que uma avaliação neuropsicológica investiga, sem nunca funcionar como a checagem de sintoma que ele veio buscar.
Como o paciente de neuropsicologia chega até a agenda
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Quem procura
Quem ainda não foi encaminhado por ninguém: familiar que notou um padrão de esquecimento no pai ou na mãe e quer entender antes de procurar um médico, ou adulto que se reconheceu numa descrição de TDAH e está pesquisando por conta própria.
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Quando procura
Consumo contínuo, sem a janela curta de duas ou três semanas que abre a busca por quem já foi encaminhado — aqui a pessoa pode seguir por meses antes de qualquer médico entrar na conversa.
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Como decide
Por reconhecer, de publicações anteriores sobre a queixa que preocupa (memória, atenção, aprendizagem), um profissional que já parece entender aquilo — o reconhecimento antecede o encaminhamento médico, que só formaliza uma decisão já tomada nas redes.
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De quanto em quanto tempo volta
Segue por tempo indefinido até que um médico eventualmente encaminhe, ou até a preocupação passar — diferente do ciclo fechado de testagem e reavaliação que move o tráfego pago e o Google Perfil.
Explicar o que a avaliação investiga engaja mais quando soa com a checagem de sintoma que o leitor veio buscar — e é isso que a publicidade não pode virar
Um calendário educativo sobre memória, atenção e aprendizagem tende a se aproximar de uma lista de sinais de alerta — e quanto mais precisa essa lista, mais ela funciona como a checagem de diagnóstico que o leitor sem encaminhamento nenhum está buscando sozinho. O art. 20, alínea "e", do CEPP veda previsão taxativa de resultado em qualquer peça publicitária, o que aqui inclui sugerir, mesmo sem nomear, que os sinais descritos confirmam um quadro. A Forja organiza a pauta em torno do que a avaliação faz — quantas sessões, o que é medido, o que sai no laudo —, não de uma lista de sintomas que o leitor possa usar para se autodiagnosticar.
CFPEm vigor desde 27/08/2005
Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP 010/2005)
art. 20, alíneas "a", "d" e "e"
Ao promover publicamente seus serviços, o psicólogo "informará o seu nome completo, o CRP e seu número de registro", "não utilizará o preço do serviço como forma de propaganda" e "não fará previsão taxativa de resultados".
Forja Marketing — Serviços — Gestão de redes sociais, limitações: Volume de conteúdos acima do previsto no plano contratado não está incluído automaticamente. fonte·
O que está no escopo
Faz parte
Calendário mensal de conteúdo educativo sobre o processo de avaliação neuropsicológica — o que é investigado, quantas sessões, o que sai no laudo —, sem lista de sintomas apresentada como checagem
Publicação nos canais incluídos no plano, com linguagem acessível a quem ainda não tem encaminhamento
Organização de perguntas frequentes sobre como funciona a primeira avaliação
Não faz parte
Lista de sintomas ou sinais de alerta apresentada de forma a sugerir autodiagnóstico
Uso do rótulo de especialista em neuropsicologia sem o título registrado, a mesma exigência que já vale para o anúncio pago
Gestão de comentários e mensagens, que é serviço adicional
Quando não faz sentido contratar
Se a maior parte do público real já chega com encaminhamento médico em mãos, a campanha paga e o Google Perfil já cobrem essa demanda — o valor deste serviço está em alcançar quem ainda nem procurou um médico.
Se o título de especialista ainda não está registrado, a pauta educativa não pode se apoiar no rótulo "neuropsicólogo especialista" em nenhuma publicação, o mesmo limite que já vale para os outros dois serviços.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de redes sociais para neuropsicólogos.
Quem define os temas dos conteúdos?
A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.
Como funciona a aprovação?
A Forja apresenta os conteúdos antes da publicação. O cliente revisa textos, imagens, preços, datas e informações e então aprova ou solicita os ajustes previstos no plano.
Quem atende os contatos gerados?
A empresa contratante é responsável por atender os contatos recebidos, salvo quando existir um serviço específico de atendimento contratado separadamente.
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