Gestão de redes sociais · Enfermagem em Estética

Gestão de redes sociais para enfermeiros esteticistas

No Google Perfil, o antes e depois foge do controle do enfermeiro porque qualquer cliente pode publicar na galeria pública. Nas redes sociais o problema é o oposto: aqui é a própria clínica que produz e publica o antes e depois, de forma recorrente — e é exatamente esse material que a Resolução COFEN 554/2017 veda usar como garantia de resultado, peça por peça, salvo autorização expressa da cliente para cada caso mostrado.

Como o paciente de enfermagem em estética chega até a agenda

  1. Quem procura

    A mesma pessoa que já decidiu o traço que quer mudar, mas aqui seguindo o perfil por meses antes de agendar — acompanhando o portfólio publicado ao longo do tempo, não abrindo a galeria de uma vez só como no Google Perfil.

  2. Quando procura

    Consumo contínuo, com pico de atenção antes de um evento importante ou na virada do ano — mesma sazonalidade do Google Perfil, mas vivida em publicações ao longo de semanas, não numa única visita ao perfil.

  3. Como decide

    Pela consistência do portfólio publicado ao longo do tempo, mais reconhecimento acumulado do trabalho do que uma galeria vista de uma vez — o calendário recorrente é o que sustenta esse reconhecimento.

  4. De quanto em quanto tempo volta

    Segue por anos, acompanhando novos casos a cada manutenção periódica que a maioria dos procedimentos exige — o relacionamento mais contínuo entre os canais desta especialidade.

O antes e depois é o conteúdo mais esperado por este público, e é exatamente o que a Resolução COFEN mais restringe quando quem publica é a própria clínica

O art. 4º, XIV da Resolução COFEN 554/2017 veda expor antes e depois como garantia de resultado, salvo com autorização expressa da cliente — regra que, no Google Perfil, esbarrava numa galeria aberta que o enfermeiro não controla. Nas redes sociais o calendário é o oposto: é a própria clínica que produz e publica cada peça de antes e depois, o que faz a vedação recair diretamente sobre o que a Forja publica, caso a caso, não sobre o que terceiros publicam por conta própria. Cada novo caso do portfólio exige a própria autorização por escrito — a de uma cliente não vale para a próxima.

COFEN Em vigor desde 31/07/2017

Resolução COFEN 554/2017 art. 4º + 564/2017 (Código de Ética) art. 86

art. 4º, IV e XIV (Res. 554/2017); art. 86, parágrafo único (Res. 564/2017)

Vedado expor a figura do paciente para divulgar técnica, método ou resultado de tratamento, e expor imagens comparativas de antes e depois como forma de assegurar a outrem a garantia de resultados, salvo mediante autorização expressa; vedado inserir imagens que possam identificar pessoas ou instituições sem prévia autorização.

Texto oficial da norma

Forja Marketing — Serviços — Gestão de redes sociais, obrigatórias: A empresa precisa fornecer informações corretas e materiais quando solicitados; a Forja não realiza captação presencial de fotos e vídeos. fonte

O que está no escopo

Faz parte

  • Calendário mensal com portfólio de antes e depois, por procedimento, cada peça com autorização expressa e específica da cliente
  • Legendas que mostram o trabalho feito sem prometer resultado igual a quem visualizar
  • Publicação nos canais incluídos no plano

Não faz parte

  • Publicação de antes e depois sem autorização expressa e específica para aquela peça
  • Uso de antes e depois como garantia de resultado
  • Execução do procedimento em si, que fica com o enfermeiro

Quando não faz sentido contratar

  • Se a clínica não tem rotina de obter autorização por escrito específica para cada caso publicado, o calendário de antes e depois — o formato que mais converte este público — fica sem material disponível.
  • Se o procedimento anunciado é de exclusividade médica, listá-lo no conteúdo é problema de habilitação, não de divulgação.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre gestão de redes sociais para enfermeiros esteticistas.

Quem define os temas dos conteúdos?

A Forja organiza os temas com base nas informações da empresa, nos objetivos do período, nos serviços ou produtos prioritários e no plano contratado. O cliente também pode apresentar sugestões e necessidades importantes.

Quem precisa fornecer as fotos e os vídeos?

A empresa deve fornecer materiais próprios quando a produção depender de produtos, instalações, equipe ou situações reais do negócio. A Forja orientará o que precisa ser enviado.

A Forja atende minha cidade?

O planejamento, o conteúdo, o design, as redes sociais e o tráfego pago são conduzidos a distância, o que não depende da cidade da empresa. Serviços que exigem presença física, como a captação de fotos e vídeos, dependem de localização e disponibilidade.

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